商品の発送方法・発送状況について

商品は、すべてヤマト運輸にてお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりませんので、ご了承ください。
発送手続きが完了すると、本登録アドレスにヤマト運輸より「お荷物お届けのご案内」のメールが配信されます。※追加のアドレスにメールは配信されません。
配送に関するお問い合せについては、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：午前8時～午後21時

※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送が予定通りできない場合は、配送を保留・取消しとさせていただく場合があります。その際には、弊社のカスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきます。

発送予定日及び発送日について

ご注文から最短翌日からの配送となります。
受取日をご指定の場合、ご注文後、決済が確認できた日から7日以降30日以内におけるお客様指定日に到着予定となります。
ご指定がない場合には在庫商品に関しては、ご入金又は決済が確認できた日から翌日～5営業日（土・日・祝日を除く）以内を目安に発送、取り寄せ商品に関しては入荷次第発送いたします。

例）10月1日（土曜）にご注文→10月6日（木）に発送した場合、土曜日・日曜日を除いて4営業日にて発送したことになります。

千葉から発送となります。エリアによって変わりますが、配送から通常翌日～のお届けとなります。
・交通事情や天候、天災等により、配送に遅延が生じた場合。
・会員様のご都合で荷物を受け取れなかった場合。
・ご住所が沖縄や離島等遠方の場合。
遅延、あるいは遅延の可能性を把握でき次第、速やかにお客様にメールにてご連絡いたします。

 

送料について

基本送料として990円（税込）がかかります。
また、地域によって基本送料に加え地域別送料が発生します。

【通常商品】

【地域別送料がかかる対象地域】
北海道、九州、沖縄

【地域別送料】
北海道：＋330円（税込）
九州地方：＋330円（税込）
沖縄：＋1,540円（税込）
1回のご注文あたりの商品合計額が16,500円（税込）以上の場合、基本送料990円（税込）が無料になります。（ただし、一部地域は別途地域別送料の差額が別途かかります）

【例】
1回のご注文あたりの商品合計額が16,500円（税込）以上の場合、北海道への配送の場合、基本送料990円（税込）は無料。地域別送料は別途330円（税込）がかかります。

【チルド商品】

チルド商品は商品の鮮度を保つ為、クール便にて発送となります。
クール便の配送は下記の2種類ございます。

①CHIBASAKEクール配送
②蔵元クール直送

チルド商品のページに①②のいずれかの配送方法を記載しておりますので、各商品ページをご確認ください。

【①CHIBASAKEクール配送】
基本送料990円（税込）に加えクール代330円(税込・全国一律)がかかります。
また、地域によって地域別送料が別途発生します

【地域別送料】
北海道：+ 330円（税込）
九州地方：+ 330円（税込）
沖縄：+ 1,540円（税込）

・CHIBASAKEクール便配送商品と通常商品をご購入の場合、クール便にまとめて配送できる場合は、通常商品の送料は返金されます。
場合によりそれぞれ送料が発生する場合もございますので、あらかじめご了承ください。

・16,500円（税込）以上ご購入の場合、基本送料は無料となりますが、クール代330円（税込・全国一律）は頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

【例①】CHIBASAKEクール配送で「本州」へお届け
1回のご注文あたりの商品合計額が16,500円（税込）以上の場合
基本送料990円（税込）は無料。クール代330円（税込）のみ頂戴いたします。

【例②】CHIBASAKEクール配送で「北海道」へお届け
1回のご注文あたりの商品合計額が16,500円（税込）以上の場合
基本送料990円（税込）は無料。クール代330円（税込）と地域別送料330円（税込）、合計660円（税込）を頂戴いたします。

【②蔵元クール直送】
・蔵元ごとに発送となりますので、蔵元単位で送料が発生いたします。
・蔵元より直接発送となり、蔵元クール便商品と通常商品をご購入の場合、クール便、通常配送それぞれの送料が発生いたします。あらかじめご了承ください。

【蔵元直送クール便送料】
北海道：2,244円（税込）
本州・四国：1,804円（税込）
九州地方：2,244円（税込）
沖縄：2,574円（税込）

【例①】蔵元クール直送品を1種、通常商品を1種ご購入「九州地方」へお届け
蔵元クール代（2,244円）＋基本送料（990円）＋地域別送料（330円）=3,564円（税込）を頂戴いたします。

【例②】蔵元Ａ、蔵元Bよりそれぞれ蔵元クール直送品を1種ご購入「本州」へお届け
蔵元クール代（1,804円）×2個口（蔵元Aと蔵元B）=3,608円（税込）を頂戴いたします。

 

複数商品をご購入の場合

商品を複数ご購入いただいた際の発送に関して、原則すべての商品が揃ってからの一括配送となります。

個別での発送をご希望の場合は恐れ入りますが、それぞれの商品ご購入、決済いただきます様お願い申し上げます。

 

配送エリア

離島など一部地域におきましては配送不可能となる場合もございます。 詳細な配送可能地域などにつきましては、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。また海外への発送は現在対応していません。ご了承ください。

 

配送日時指定

ご注文日から7日以降30日以内でご指定可能です。ご注文時にご選択ください。配送日のご指定がない場合、最短営業日に配送いたします。

時間指定の場合、午前中（8時～12時）、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00の時間帯からお選びください。
※一部地域ではご希望に沿えない場合があります。
※交通状況や天候によりズレが生じる場合があります。ご了承くださいませ。

 

特定商品について

先行販売・受注販売等の商品につきましては、商品ページ記載の発売、発送開始日以前での発送指定が致しかねますのであらかじめご了承ください。

商品の発送開始日は各商品ページをご確認ください。

 

不在・住所不備等で受け取れなかった場合

配送会社が「不在連絡票」を投函のうえ、商品を配送営業所へ持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
商品が、荷物お届けのご案内のメールの到着予定を過ぎても届かない場合は、メールの「お荷物情報」をもとにこちらからお荷物の状況をご確認いただき配送会社へお問い合わせください。
配送会社の保管期間（発送日から約1週間）を過ぎてしまった場合は、お手数ではございますが「再配達希望日」を明記いただいた上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。（※再配送送料をご請求する場合がございます。）
配送会社から当社への返送後、1ヶ月保管をいたします。1ヶ月の間に再配達のご依頼がないご注文はキャンセルさせていただきます。ご了承ください。